Um sorriso antes do trabalho
Vi a matéria este fim de semana na televisão, e a Guardian publicou um comentário muito divertido de Graham Snowdon a respeito: uma empresa ferroviária japonesa exige que seus funcionários passem um "teste do sorriso" toda manhã, antes de começarem o trabalho, quando é preciso sorrir durante um minuto - um minuto! - para uma câmera ligada a um computador que avalia a qualidade do seu sorriso (de 0 a 100 - ou de "suicida" a "delirante", nas palavras de Snowdon). A máquina ainda dá dicas para melhorar seu sorriso: levante os cantos da boca! O objetivo é fazer com que os funcionários estejam mais sorridentes ao atender os viajantes.
Eu gostei. Mesmo que alguns possam achar a iniciativa ditatorial - afinal, todos podem reclamar seu direito de passar um dia abominavelmente mal-humorado -, ela tem fundamento científico: estampar um sorriso no rosto já faz a gente se sentir melhor por dentro, mesmo que ele seja de mentira, construido músculo a músculo - e assim tem de fato mais chances de sorrir espontaneamente mais tarde.
Eu bem que gosto de ser atendida por funcionários sorridentes (embora não animados demais, como os atendentes de algumas cadeias de restaurante americanas). Não tenho câmeras para treinar ninguém, mas tenho a minha tática: cumprimentar a pessoa que me atende olhando em seus olhos com um sorriso. Quase todo mundo sorri de volta, e me atende como uma pessoa - não mais uma sacola de compras na fila...
Tuesday, July 21, 2009 at 08:06AM | Suzana Herculano-Houzel | tagged Do plantão da neurocientista 3 Comments | Email Article
Reader Comments (3)
É verdade, algumas vezes, quando me sinto um pouco mal humorada e ainda tenho um loooongo dia pela frente, estampo um sorriso forçado no rosto por alguns segundos e o humor já melhora um pouco.
Abraços!
Olá Suzana,
Antes de tudo, parabens pelo trabalho com os livros, com o site e com o blog. Escrevo na verdade em busca de uma indicaçao sua. Sou mestranda de comunicaçao UERJ e quero trabalhar na minha dissertaçao com o que, em comunicaçao, chamamos de Teoria das Materialidades - teoria segundo a qual os processos de atribuiçao de significado estao atrelados a um carater material (seja no corpo do receptor ou no proprio meio em que se insere a mensagem). Sendo assim, meu trabalho é mais focado nas sensorialidades do corpo e estou trabalhando como a visualidade de um filme pode interferir (ou criar) outros estimulos sensorios (tateis, olfativos...). É claro que, em comunicaçao, esta dificil conseguir uma bibliografia adequada, que nao se baseie em analises subjetivas. Por isso parti em busca de livros de neurociencia (que possam, porém, ser entendidos por quem nunca estudou medicina) e cheguei na sua produção!!! De fato os livros estao me ajudando bastante, mas gostaria de saber se vc teria outros trabalhos (seus ou de outrem) que tratassem dos estímulos visuais para indicar. Procurei um email e nao encontrei, por isso peço o IMENSO favor de, se puder, enviar essas dicas para meu email: marcela.casarin@gmai.com
desculpe pelo comentario gigante, mas sao sacrificios que se faz pela pesquisa academica, rsrs. (e desculpe se minha pesquisa nao ficou muito clara, mas nao queria escrever ainda mais).
Muito obrigada,
Abs
--
Marcela Casarin
Olá Suzana.
Realmente um sorrizo no rosto alegra qualquer pessoa, porque que ao vermos outro rindo sentimos vontade de sorrir? Será o mesmo mecânismo atribuido ao nojo ou ao bocejo, e além de imitar outro comportamento também há uma reação fisiológica.
Com um sorrizo no rosto me despeço.
Zeni